Cancelación de pedidos
Una vez efectuado un pedido que todavía no haya sido enviado por www.consuelobycarol.es tiene la posibilidad de cancelarlo, ya sea enviándonos un correo, llamándonos o escribiéndonos un whatsapp en el cual nos tiene que proporcionar el número de pedido que desea cancelar y el motivo.
En las siguientes 48 horas se le efectuará un reembolso del importe del pedido.
Devolución y Reembolso
Para hacer la devolución de cualquier artículo adquirido a través www.consuelobycarol.es enviándolo a Consuelo by Carol en en Avda. Calle Santo Domingo 18 11402 Jerez de la Frontera (Cádiz) Cádiz en un plazo de 15 días después de haber efectuado la compra del mismo, en un período de 48/72 horas tras ser recepcionado el pedido por nuestra parte, recibirá en su correo o mediante whatsapp el importe del producto menos los gastos de envío ocasionados por la entrega.
Los productos Outlet no tienen opción de devolución o reembolso
Política de envíos
El plazo de envío de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido. Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo consuelobycarol@gmail.com o a través de nuestro teléfono: 607938174